1. Dispoziții generale
1.1. Prezentele Condiții de utilizare (denumite în continuare „Acordul”) stabilesc condițiile de utilizare de către Utilizatori (Cumpărători) a materialelor și serviciilor site-ului liniah2o.md (denumit în continuare „Site”, „site web”, „magazin online”) și reglementează raporturile juridice care apar la încheierea contractelor de vânzare-cumpărare la distanță.
1.2. Titularul drepturilor și proprietarul site-ului magazinului online liniah2o.md este SRL „Vitasanmax” , cu adresa juridică: MD-2004, mun. Chișinău, str. M. Viteazul, 21/1, IDNO (cod fiscal): 1003600005654, cod TVA: 0504421, telefon de contact: 022 295 420, adresă de e-mail: [email protected] (denumit în continuare „Administrația”, „Vânzătorul”, „Profesionistul”).
1.3. Prezentul Acord constituie o ofertă publică în sensul alineatului (3) al articolului 1029 și al articolului 1161 din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002 (denumit în continuare „CC al RM”), fiind, de asemenea, reglementat de prevederile Legii Republicii Moldova nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale și ale Legii Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Acordul este adresat unui cerc nedeterminat de persoane care doresc să achiziționeze produse din magazinul online liniah2o.md, indiferent de statutul acestora (persoană fizică, persoană juridică, antreprenor individual).
1.4. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință de textul prezentului Acord, își exprimă consimțământul prin bifarea câmpului „Am luat cunoștință de condițiile de vânzare prin intermediul site-ului” și/sau prin plasarea Comenzii. Acceptarea prezentelor Condiții reprezintă încheierea contractului în modul prevăzut de articolele 1029–1047 din Codul civil al Republicii Moldova și articolele 21 și 23 din Legea nr. 284/2004.
1.5. Înainte de plasarea Comenzii, Administrația furnizează Cumpărătorului, într-o formă clară și ușor de înțeles, informațiile prevăzute la alineatul (1) al articolului 1015 din CC al RM, inclusiv: caracteristicile principale ale produsului; denumirea completă și IDNO-ul Vânzătorului; adresa sediului și datele de contact; costul total al produsului, inclusiv taxele și toate cheltuielile suplimentare de livrare; modalitatea de plată, livrare și executare a contractului; procedura de examinare a reclamațiilor; termenul și condițiile de exercitare a dreptului de retragere din contract, în conformitate cu articolele 1052–1065 din CC al RM; existența garanției legale de conformitate a produsului și condițiile garanțiilor comerciale.
1.6. În conformitate cu alineatul (4) al articolului 1017 din CC al RM, Cumpărătorul este informat că plasarea Comenzii prin apăsarea butonului de activare implică obligația de a efectua plata către Vânzător. Butonul respectiv este marcat cu mențiunile „Comandă cu obligație de plată”, „Cumpără acum” sau cu o altă formulare similară, clară și lipsită de echivoc.
1.7. Administrația are dreptul de a modifica unilateral, în orice moment, condițiile prezentului Acord. Noul Acord sau Acordul modificat intră în vigoare din momentul publicării acestuia pe Site. Cumpărătorul poartă responsabilitate personală pentru verificarea periodică a prezentului Acord în vederea identificării eventualelor modificări. Contractelor încheiate anterior li se aplică versiunea Acordului în vigoare la momentul încheierii acestora.
1.8. În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord cu condițiile prezentului Acord sau cu modificările acestuia, acesta are dreptul să renunțe la utilizarea Site-ului.
2. Înregistrarea pe Site
2.1. Pentru plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul poate parcurge procedura de înregistrare prin completarea formularului cu următoarele date: nume și prenume, adresa de livrare, număr de telefon de contact și adresă de e-mail. Plasarea Comenzii este posibilă și fără înregistrare.
2.2. La înregistrare și la plasarea Comenzii, Cumpărătorul se obligă să furnizeze date veridice. Administrația nu poartă răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor cauzate de furnizarea de către Cumpărător a unor informații inexacte sau incomplete.
2.3. Cumpărătorul indică un nume de utilizator și o parolă, pentru securitatea cărora poartă răspundere și se obligă să nu le transmită terților. Cumpărătorul poartă răspundere pentru toate acțiunile efectuate pe Site în numele său prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei sale.
2.4. În conformitate cu articolul 23 din Legea nr. 284/2004, Site-ul oferă Cumpărătorului mijloace tehnice eficiente și accesibile, care permit identificarea și corectarea erorilor comise la introducerea datelor înainte de plasarea Comenzii.
3. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal
3.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorilor se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale.
3.2. Operatorul datelor cu caracter personal este SRL „Vitasanmax” (datele de identificare sunt indicate la punctul 1.2). Punctul de contact pentru solicitările persoanelor vizate privind datele cu caracter personal este adresa de e-mail indicată pe Site, în secțiunea „Contacte”.
3.3. Prin completarea formularului și/sau prin plasarea unei Comenzi pe site-ul liniah2o.md, Cumpărătorul își exprimă, în mod liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate, consimțământul pentru colectarea și prelucrarea de către Administrație a următoarelor categorii de date cu caracter personal: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon de contact și adresă de e-mail. Scopurile prelucrării sunt:
• procesarea și executarea Comenzilor privind achiziționarea produselor;
• furnizarea informațiilor privind statutul Comenzii prin intermediul poștei electronice, comunicațiilor mobile sau mesajelor SMS;
• executarea obligațiilor contractuale și precontractuale;
• executarea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală, contabilă și de alte acte normative ale Republicii Moldova;
• procesarea solicitărilor, reclamațiilor și plângerilor Cumpărătorilor;
• transmiterea comunicărilor comerciale (informații privind promoții, oferte și noutăți) — numai cu condiția existenței consimțământului prealabil și separat al Cumpărătorului, în modul prevăzut de articolul 22 din Legea nr. 284/2004.
3.4. În scopul executării obligațiilor contractuale, Administrația are dreptul de a transmite Cumpărătorului mesaje și materiale la adresa poștală, prin e-mail, prin mesaje SMS, precum și de a efectua apeluri la numărul indicat în formular. Înregistrarea convorbirilor telefonice în scopul îmbunătățirii calității serviciilor se efectuează doar cu informarea prealabilă a Cumpărătorului.
3.5. Cumpărătorul își exprimă consimțământul pentru utilizarea de către Administrație a tehnologiei cookie în scopul asigurării funcționării Site-ului, îmbunătățirii calității serviciilor oferite și realizării activităților de analiză. Informațiile privind categoriile de fișiere cookie utilizate, scopurile utilizării acestora și modalitatea de obținere a consimțământului în cazul cookie-urilor de marketing sunt prevăzute în Politica privind cookie-urile publicată pe Site. Cumpărătorul are dreptul să refuze utilizarea fișierelor cookie neobligatorii. În cazul dezactivării fișierelor cookie, Administrația nu garantează funcționarea completă a tuturor serviciilor Site-ului.
3.6. În calitate de persoană vizată de prelucrarea datelor cu caracter personal, Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 133/2011, în special:
• dreptul de acces la propriile date cu caracter personal;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de opoziție față de prelucrare;
• dreptul de a retrage, în orice moment și fără a motiva decizia, consimțământul acordat anterior;
• dreptul de a refuza primirea comunicărilor comerciale prin transmiterea unei notificări corespunzătoare către Administrație;
• dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48, www.datepersonale.md).
3.7. Administrația se obligă să nu transmită datele cu caracter personal către terți, cu excepția: (a) partenerilor și contractanților autorizați să efectueze prelucrarea datelor în scopurile indicate la punctul 3.3 (servicii de curierat, operatori ai sistemelor de plată, furnizori de servicii IT) — în baza contractelor corespunzătoare și cu asigurarea unui nivel echivalent de protecție; (b) cazurilor în care transmiterea datelor este solicitată de către o autoritate publică competentă, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
3.8. Administrația adoptă măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat sau accidental, ștergerii, modificării, blocării, copierii, răspândirii și altor acțiuni ilicite, în conformitate cu cerințele articolului 10 din Legea nr. 284/2004 și ale Legii nr. 133/2011.
3.9. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este determinată de scopurile prelucrării și de cerințele legislației Republicii Moldova, în special ale legislației fiscale, contabile și civile.
4. Procedura de plasare a Comenzilor
4.1. Cumpărătorul plasează Comanda pe Site prin apăsarea butonului corespunzător pentru plasarea Comenzii sau prin telefonul indicat pe Site. După plasarea Comenzii, un reprezentant al Administrației contactează Cumpărătorul pentru confirmarea Comenzii, furnizarea informațiilor privind disponibilitatea produsului sau data estimativă a recepționării acestuia în cazul indisponibilității, precum și valoarea totală a Comenzii.
4.2. În conformitate cu litera a) alineatul (1) al articolului 23 și articolul 25¹ din Legea nr. 284/2004, Administrația confirmă recepționarea Comenzii fără întârziere nejustificată, prin mijloace electronice (prin poștă electronică sau printr-o altă modalitate echivalentă), la adresa indicată de Cumpărător. Contractul se consideră încheiat din momentul primirii de către Cumpărător a unei asemenea confirmări.
4.3. În conformitate cu alineatul (9) al articolului 1017 din Codul civil al Republicii Moldova, Administrația transmite Cumpărătorului confirmarea încheierii contractului pe un suport durabil de informații (poștă electronică), într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de momentul livrării produsului. Confirmarea conține informațiile prevăzute la alineatul (1) al articolului 1015 din Codul civil al Republicii Moldova.
4.4. Administrația are dreptul de a anula Comanda integral sau parțial în cazul lipsei produsului în stoc, al unor defecțiuni tehnice sau al altor motive obiective, informând fără întârziere Cumpărătorul despre acest fapt. În cazul achitării anticipate a unei Comenzi anulate, sumele achitate se restituie Cumpărătorului integral, într-un termen de cel mult 14 zile calendaristice.
4.5. Toate materialele informaționale prezentate pe Site au caracter informativ. Imaginile produselor pot diferi nesemnificativ de aspectul real din motive independente de voința Administrației (particularitățile redării culorilor de către monitoare, iluminarea în timpul fotografierii etc.). În cazul apariției unor întrebări privind proprietățile și caracteristicile produsului, Cumpărătorul poate contacta serviciul de informare al Administrației la numărul de telefon 022 295 420 înainte de plasarea Comenzii.
5. Stabilirea prețurilor și modalități de plată
5.1. Prețurile din magazinul online sunt indicate în lei moldovenești (MDL) per unitate de produs și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării se calculează separat și este indicat în procesul de plasare a Comenzii, în conformitate cu alineatul (5) al articolului 1017 din Codul civil al Republicii Moldova.
5.2. Administrația are dreptul de a modifica unilateral prețurile produselor prezentate pe Site. Prețurile produselor pentru care Cumpărătorul a plasat deja o Comandă confirmată nu sunt supuse modificării.
5.3. Cumpărătorul este informat că prețul, sortimentul și cantitatea produselor din „coșul de cumpărături” sunt valabile la momentul formării acestuia și pot fi modificate dacă procesul de plasare a Comenzii nu a fost finalizat prin apăsarea butonului de confirmare a Comenzii.
5.4. Modalități de plată:
• Plata în numerar către curier la primirea produsului (plată ramburs). Curierul predă produsul, bonul fiscal și încasează plata.
• Alte modalități de plată (card bancar online, transfer bancar etc.) — în cazul disponibilității acestora pe Site la momentul plasării Comenzii.
5.5. Mijloacele de plată acceptate de Administrație sunt indicate pe Site la începutul procesului de plasare a Comenzii, în conformitate cu alineatul (5) al articolului 1017 din CC al RM.
6. Livrarea și transmiterea produsului
6.1. Livrarea produsului se efectuează la adresa și în termenul convenite de Cumpărător și reprezentantul Administrației la momentul plasării Comenzii, sau Cumpărătorul poate ridica personal produsul din depozit, la adresa Vânzătorului. Teritoriul de livrare a produselor este limitat la teritoriul Republicii Moldova.
6.2. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor comandate în stoc și de timpul necesar procesării Comenzii. Termenul concret se stabilește de comun acord cu Cumpărătorul în momentul confirmării Comenzii. În lipsa unui termen convenit, produsul se livrează în termenul prevăzut la litera a) alineatul (1) al articolului 863 din CC al RM.
6.3. Cumpărătorul este obligat să asigure recepționarea corespunzătoare a produsului. La recepționare, Cumpărătorul verifică aspectul exterior, integritatea ambalajului, denumirea, cantitatea și completitudinea produsului. În cazul constatării deteriorării ambalajului sau a altor neconformități, Cumpărătorul este obligat să facă mențiunile corespunzătoare în avizul de însoțire (raportul de livrare) și/sau să întocmească un proces-verbal în prezența curierului. Reclamațiile ulterioare privind deteriorările care puteau fi constatate la momentul recepționării vor fi examinate în conformitate cu legislația în vigoare.
6.4. Dreptul de proprietate și riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului se transferă Cumpărătorului din momentul predării produsului în posesia sa fizică sau în posesia unei terțe persoane indicate de acesta, alta decât transportatorul, în conformitate cu articolul 1159 din CC al RM.
7. Dreptul de retragere din contract. Returnarea și schimbul produselor
7.1. În conformitate cu articolele 1052–1065 din CC al RM, Cumpărătorul care are calitatea de consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea comercială) are dreptul să se retragă din contractul la distanță (să îl rezoluționeze) în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără a indica motivele și fără a suporta alte costuri decât cheltuielile directe aferente returnării produsului.
7.2. Termenul de retragere. Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice și începe să curgă:
• din ziua în care Cumpărătorul sau terța persoană indicată de acesta (cu excepția transportatorului) intră în posesia fizică a produsului — în cazul unui contract de vânzare-cumpărare;
• din ziua intrării în posesia ultimului produs — în cazul unei comenzi care include mai multe produse livrate separat;
• din ziua intrării în posesia ultimei tranșe — în cazul livrării unui produs constituit din mai multe loturi.
7.3. Cumpărătorul exercită dreptul de retragere prin transmiterea către Administrație a unei declarații neechivoce privind decizia sa de a se retrage din contract (prin poștă electronică, expediere poștală sau prin orice alt mijloc). Cumpărătorul poate utiliza formularul standard de retragere prevăzut în anexa nr. 6 la Legea privind punerea în aplicare a Codului civil nr. 1125/2002. Notificarea se consideră transmisă în termen dacă a fost expediată înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere revine Cumpărătorului.
7.4. Restituirea sumelor. În conformitate cu articolul 1057 din CC al RM, Administrația restituie Cumpărătorului toate sumele primite de la acesta, inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice din ziua în care a fost informată despre decizia Cumpărătorului de a se retrage din contract. Restituirea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată de Cumpărător la plata inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate. Restituirea se realizează fără perceperea unor comisioane pentru Cumpărător. Administrația are dreptul de a amâna restituirea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea de către Cumpărător a dovezii expedierii produsului.
7.5. Returnarea produsului. În conformitate cu articolul 1064 din CC al RM, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul către Administrație fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice din ziua notificării privind decizia de retragere din contract. Termenul se consideră respectat dacă produsul a fost expediat înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Cheltuielile directe aferente returnării produsului sunt suportate de Cumpărător.
7.6. Starea produsului returnat. Cumpărătorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Sunt acceptate pentru returnare produsele care și-au păstrat aspectul comercial, proprietățile de consum, ambalajul original, etichetele, sigiliile, precum și documentele însoțitoare. Cumpărătorul trebuie să prezinte dovada achiziționării produsului (bon fiscal, factură sau alt document justificativ).
7.7. Excepții de la dreptul de retragere. În conformitate cu articolul 1065 din CC al RM, dreptul de retragere nu se aplică, în special, în cazul:
• produselor fabricate la comandă individuală sau personalizate în mod evident;
• produselor susceptibile de deteriorare rapidă sau cu termen de valabilitate redus;
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în cazul în care sigiliul a fost deschis de către Cumpărător;
• produselor care, după livrare, prin natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri sau substanțe;
• altor categorii de produse și servicii prevăzute la alineatul (1) al articolului 1065 din Codul civil al Republicii Moldova.
7.8. Schimbul și returnarea produselor de calitate corespunzătoare. Suplimentar dreptului de retragere, în conformitate cu articolul 26 din Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și articolul 1164 din CC al RM, Cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile calendaristice din momentul predării produsului, să solicite schimbul unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar, în cazul în care acesta nu corespunde ca formă, dimensiuni, model, mărime, culoare sau din alte motive nu poate fi utilizat conform destinației sale. Schimbul se efectuează cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, să fie păstrate proprietățile sale de consum, ambalajul, etichetele și să existe dovada achiziționării produsului. În lipsa unui produs similar, Cumpărătorul are dreptul să rezoluționeze contractul și să obțină restituirea valorii produsului.
7.9. LISTA
produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar (anexă la Legea nr. 105/2003):
Articole de bijuterie (articole din metale prețioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).
Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).
Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului).
Articole de parfumerie şi cosmetică.
Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi).
Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).
Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).
Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.
Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).
Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.
Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).
Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).
Jucării.
8. Conformitatea produsului și garanțiile
8.1. Administrația se obligă să livreze un produs care corespunde condițiilor contractului și cerințelor legislației Republicii Moldova, inclusiv cerințelor prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
8.2. Asupra produsului se aplică garanția legală de conformitate prevăzută la articolele 19–25 din Legea nr. 105/2003. În cazul constatării unei neconformități a produsului, Cumpărătorul are dreptul să solicite Vânzătorului aducerea gratuită a produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori restituirea valorii produsului prin rezoluționarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
8.3. Garanția comercială (de producător) pentru produs este stabilită de producător. Termenul de garanție și condițiile de executare a obligațiilor de garanție sunt indicate în certificatul de garanție, care este transmis Cumpărătorului la momentul vânzării. Condițiile garanției comerciale nu limitează drepturile Cumpărătorului prevăzute de garanția legală.
8.4. Termenul de examinare a reclamațiilor Cumpărătorului este stabilit de Legea nr. 105/2003. Restituirea valorii produsului în cazul admiterii reclamației se efectuează în termen de cel mult 14 zile calendaristice din data depunerii reclamației.
8.5. În cazul dezacordului Cumpărătorului cu rezultatele examinării reclamației sau al refuzului de admitere a acesteia, Cumpărătorul are dreptul să se adreseze la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor sau instanței de judecată, în condițiile procedurii civile.
9. Forță majoră
9.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin prezentul Acord în cazul apariției unor circumstanțe de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, incendii, epidemii, acțiuni militare, greve, acte ale autorităților publice, restricții la export sau import, perturbări în funcționarea rețelelor electrice și a rețelelor de comunicații electronice — cu condiția ca aceste circumstanțe să fi influențat în mod direct executarea obligațiilor.
9.2. Partea pentru care au survenit circumstanțele de forță majoră este obligată să informeze fără întârziere cealaltă parte despre apariția acestora. Termenul de executare a obligațiilor se prelungește proporțional cu durata existenței unor asemenea circumstanțe și a consecințelor acestora.
10. Limitarea răspunderii Administrației
10.1. Administrația depune toate eforturile necesare pentru a asigura exactitatea și veridicitatea informațiilor prezentate pe Site. Cu toate acestea, Administrația nu garantează absența erorilor tehnice, greșelilor de tipar sau a altor inadvertențe în materialele publicate pe Site și își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul Site-ului, fără notificare prealabilă.
10.2. Prevederile prezentului capitol nu limitează drepturile Cumpărătorului în calitate de consumator, prevăzute de normele imperative ale legislației Republicii Moldova, inclusiv de Codul civil și Legea nr. 105/2003. Orice clauză a prezentului Acord care contravine normelor imperative în detrimentul Cumpărătorului-consumator este nulă.
10.3. Administrația își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la Site ori la anumite secțiuni ale acestuia din motive tehnice, organizatorice sau din alte motive justificate.
10.4. Pe Site pot fi publicate linkuri către site-uri ale unor terți, aflate în afara controlului Administrației. Administrația nu poartă răspundere pentru conținutul acestor site-uri, funcționarea lor, politicile de confidențialitate sau alte condiții de utilizare aplicabile acestora.
10.5. Administrația nu poartă răspundere pentru opiniile și declarațiile Utilizatorilor publicate pe Site sub formă de comentarii, recenzii sau alte materiale generate de utilizatori. Administrația își rezervă dreptul de a modera un astfel de conținut.
10.6. Administrația nu poartă răspundere pentru pierderea de către Cumpărător a accesului la contul său (nume de utilizator, parolă), dacă aceasta nu s-a produs din culpa Administrației.
10.7. Administrația nu poartă răspundere pentru întârzierile și disfuncționalitățile în funcționarea Site-ului apărute ca urmare a defecțiunilor sistemelor de telecomunicații, informatice, electrice sau a altor sisteme care nu se află sub controlul său direct.
11. Proprietate intelectuală
11.1. Toate obiectele și conținutul publicate pe site-ul liniah2o.md (elemente de design, texte, imagini grafice, ilustrații, fotografii, materiale video, baze de date, cod sursă și alte obiecte) constituie obiecte ale drepturilor exclusive ale SRL „Vitasanmax” și/sau ale titularilor săi de drepturi și sunt protejate în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și cu alte acte normative în domeniul proprietății intelectuale.
11.2. Utilizarea obiectelor menționate (reproducerea, copierea, distribuirea, prelucrarea, comunicarea către public și alte modalități de utilizare) fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția cazurilor de utilizare liberă prevăzute în mod expres de legislația Republicii Moldova.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
12.1. Prezentul Acord este reglementat și interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv: Codul civil nr. 1107/2002, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale, Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
12.2. Toate litigiile și divergențele apărute din prezentul Acord sau în legătură cu acesta vor fi soluționate de către părți pe cale amiabilă, prin negocieri. În cazul imposibilității ajungerii la un acord pe calea negocierilor, litigiile cu participarea Cumpărătorilor-consumatori pot fi înaintate spre examinare Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor sau unei instanțe judecătorești, la alegerea consumatorului, în conformitate cu normele de competență stabilite de Codul de procedură civilă al Republicii Moldova.
12.3. În cazul în care orice prevedere a prezentului Acord va fi declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea și efectele juridice.
13. Datele de identificare ale Administrației Site-ului
SRL „VITASANMAX”
Adresa juridică: MD-2004, mun. Chișinău, str. M. Viteazul, 21/1
IDNO (cod fiscal): 1003600005654
Cod TVA: 0504421
Telefon de contact: 022 295 420
Site: liniah2o.md
Banca: BC „Moldindconbank” SA, filiala „Centru” Chișinău
SWIFT (C/B): MOLDMD2X309
IBAN: MD28ML000000002251909435
Redacția din anul 2026
